Centrum Kompetencji Cyfrowych UW przygotowało zestaw rozwiązań najczęściej pojawiających się problemów podczas egzaminów i zaliczeń przeprowadzanych na platformie Kampus 1, Kampus 2 i Kampus – egzaminy.
.
Zapomniałam/zapomniałem hasła do swojego konta CAS.
- Swoje hasło do konta CAS możesz odzyskać pod adresem https://logowanie.uw.edu.pl/passwd-change/reset?=pl
Nie mogę zalogować się kontem CAS – dostaję komunikat, że w moim koncie CAS brakuje adresu e-mail.
- Jak najszybciej zwróć się do swojego dziekanatu lub pełnomocnika USOS w Twojej jednostce z prośbą o jego uzupełnienie. Musisz mieć wpisany e-mail w USOS, aby móc się skutecznie zalogować.
Nie widzę swojego egzaminu w zakładce “Moje egzaminy”
- Przyczyna 1 – egzamin nie został jeszcze utworzony na platformie Kampus. Być może Twój wydział jeszcze go nie zamówił na platformie lub zamówił, ale egzamin jest jeszcze w przygotowaniu.
- Przyczyna 2 – nie jesteś zapisana/zapisany na liście uczestników w USOS w przedmiocie, z którego odbywa się egzamin. Jeśli jesteś dopuszczony do egzaminu, koniecznie skontaktuj się z egzaminatorem, który powinien zwrócić się do CKC z prośbą, żeby dopisać Cię do egzaminu. Dzięki temu podejdziesz do egzaminu, ale ocenę w USOS otrzymasz tylko wtedy, kiedy będziesz zapisany na ten przedmiot w USOS.
- Przyczyna 3 – być może Twój egzamin nie odbywa się na platformie Kampus-egzaminy lub nie został nam zgłoszony jak egzamin (musisz to wyjaśnić ze swoim Egzaminatorem).
Po kliknięciu na nazwę egzaminu nie mam do niego dostępu
- Link do egzaminu stanie się aktywny (będziesz mogła/mógł go kliknąć) dopiero w momencie rozpoczęcia egzaminu.
Moje połączenie z internetem zostało przerwane.
Możliwy objaw: po kliknięciu na jakiś przycisk znika mi strona z egzaminem i otrzymuję informację, że utracono połączenie z internetem
- Zachowaj spokój!
- Nie zamykaj okna ani karty przeglądarki.
- Nie cofaj się strzałką w przeglądarce.
- Odśwież stronę, wciskając klawisz F5 lub korzystając z opcji “Odśwież”.
- Jeśli egzamin jeszcze się nie skończył i odzyskasz połączenie, będziesz mogła/mógł kontynuować egzamin.
- Jeśli egzamin się skończył, zapisz godzinę, w której utraciłaś/utraciłeś połączenie i skontaktuj się z egzaminatorem.
Platforma zwolniła podczas egzaminu do tego stopnia, że nie mogę udzielać odpowiedzi
Możliwe objawy:
– wciskam przycisk “Następna strona”/”Zapisz podejście” i nic się nie dzieje
– po kliknięciu na przycisk nic się nie dzieje, a potem wyskakuje okno z komunikatem
- Problem może leżeć po stronie Twojego połączenia z internetem, Twojej przeglądarki lub po stronie platformy. Zrób zrzut z ekranu (klawisz Printscreen / PrtSc) i zapisz godzinę wystąpienia problemu. Poinformuj egzaminatora.
Mam połączenie z internetem, ale platforma przestała działać
Możliwy objaw: widać np. komunikat “Kod błędu 502: Bad Gateway”
- Zrób zrzut z ekranu (klawisz Printscreen / PrtSc) i zapisz godzinę wystąpienia problemu. Najprawdopodobniej inni studenci mają w tej samej chwili ten sam problem. Poinformuj egzaminatora.